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Se modifica el Reglamento del Libro de Reclamaciones
Jueves, 23 de Enero del 2014   |   Comentarios de Normas

Mediante Decreto Supremo N° 006-2014-PCM, publicado el 23 de enero, la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) ha modificado el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, norma que aprobó el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor del 19 de febrero de 2011.

 

Entre los aspectos previstos por esta modificatoria tenemos, entre otros, a:

 

·         Definición de establecimiento comercial abierto al público

·         Características de la hoja de reclamación

·         Entrega de información al INDECOPI

Por su parte, entre las incorporaciones ordenadas por este decreto tenemos, entre otros, a:

 

·         Definición de proveedor virtual

·         Libro de reclamaciones de respaldo

·         Sistema de reportes de reclamaciones

 

 

La entrada en vigencia de la norma aprobada es, en principio, a los tres (3) meses de publicada en el Diario Oficial El Peruano.

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